добавить в «Избранное» сделать стартовой
Реклама от Google
RSS

Наука лидерства

Выпуск рассылки от 03.05.2001

Разговор в письмах

Знакомы ли Вам следующие работы и если да, то как Вы относитесь к их основным идеям:

а)П.Хомяков "Человек, государство, цивилизация и нация. Развенчание мифов и поиск гармонии" (предыдущее название основной части - "Национализм без социализма"). Особенно интересует мнение о первой главе "Экология антропогенеза".

б)Б.Диденко "Цивилизация каннибалов". Кстати, из книги можно сделать вывод, что, по мнению автора, власть, эксплуатация, любовь (особенно - особо страстная, которая "до гроба") и, частично, "активный" гомосексуализм, - это сублимированное людоедство (агрессия)(кстати, интересно, легенды о вампирах появились только в феодальную эпоху, с более "мягкой", по сравнению с рабовладением, эксплуатацией).

в)А.Паршев "Почему Россия не Америка". Идеологи "свободной рыночной экономики" пытаются оспорить проводимую там мысль о летальности для России включения в "свободный мировой рынок", говоря о том, что "эпоха самоизоляции прошла", "изолироваться - несовременно, позапрошлый век", "на дворе XXI век", добавляя, что изолироваться - плохо (без объяснений почему; по-моему для них это - аксиома (комплекс совкового Минвнешторга?)), что-то добавляя про"новые технологии" и "постиндустриализм" (в которых они, похоже, разбираются на уровне "слышу звон но не знаю где он", как будто не ясно, что и это дешевле делать на теплых и прибрежных территориях), но это у них не выглядит убедительно.

vertrager

Из всех этих книг читал только Паршева. Его идеи не совсем новы. Во время моей работы в Высшем экономическом совете РФ они обсуждались весьма активно. В частности, когда я руководил группой экспертов, разрабатывавшей по заказу Верховного Совета РФ альтернативную программу реформ (в 1992-93 годах), мы включили учет природных факторов и связанных с ними издержек в обоснование системы протекционных мер, позволявших таможенным регулированием создать такую разницу в ценах на энергоносители на внутреннем и внешнем рынке, которая бы компенсировала эту разницу издержек.

Паршев хорошо расписал саму проблему, однако он несколько ее абсолютизирует. Даже в индустриальную эпоху эта проблема не помешала СССР создать развитую и эффективную индустрию. В постиндустриальную эру, с ростом значения информоемкости и снижением материалоемкости ВВП значение фактора теплоэнергетических издержек и капитальных затрат снижается на порядок. Правда, при одном условии - если страна выберет постиндустриальный, а не индустриальный путь развития.

Собственно, из книжки Паршева следует лишь один вывод: у России есть сейчас два пути - в постиндустриальное ядро мировой цивилизации, или в доиндустриальный африканский развал. В индустриальную периферию России не вписаться.

К сожалению, Паршев не понял до конца реалий новой эпохи и еще мыслит старыми категориями индустриализма. В силу этого он и предлагает рецепты, время которых уже прошло.


В рассылке от 27 апреля прочитала письмо Анатолия относительно чиновников и Ваш ответ на него.

Ну почему в нашем обществе граждане, произнося слово "чиновник", имеют в виду только переносное значение слова, а не истинное. Чиновник - это ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СЛУЖАЩИЙ. В настоящее время, конечно, помимо государственных появились еще и муниципальные...

Вы пишите: "Поначалу Вы (т.е. чиновник) начнете испытывать скуку. Затем Вас начнут раздражать Ваши прямые обязанности. Еще больше Вас будут раздражать посетители, которые будут напрягать Вас исполнять эти обязанности. Каждый раз Вас будет трясти от одной мысли, что вот сейчас придется куда-то лезть, искать какие-то бумаги, писать бумаги, куда-то звонить, выяснять, принимать меры. И все этот никак не скажется на Вашей зарплате: хлопот лишних выше крыши, а профит нулевой."

А что, в коммерческой фирме не так? Если человек занимается однообразной рутинной работой, которая ему не нравиться, не приносит удовольствия, да еще и платят не так как хотелось бы, он не испытывает таких трудностей?

Опять цитата:"Поэтому первой же Вашей целью в общении с ним станет как можно более быстрое его отфутболивание куда угодно. Вы будете лихорадочно искать выход. Вы потребуете от него справку от домкома по форме 9 и форме 89625/с13/bis, оригинал свидетельства о рождении его прабабушки, справку от Гитлера, что он не был у того адьютантом, и заодно разъясните, что с его вопросом лучше обращаться в облупрэколхамсломпромдомгомнадзор."

А это уж зависит.

1. От самого человека, от его отношения к работе, к его роли в организации. Чиновник, как и любой другой трудовой человек, должен осознавать свою значимость и значимость своей работы в организациис. Он должен осознавать, какие результаты принесет его работа. Он должен быть заинтересован в улучшении этого результата. В коммерческой фирме сотрудник заинтересован в увеличении прибыли всей компании, а значит и своей прибыли (так должно быть). Если такого чувства у него нет (отчасти, если руководство его не создало), то его клиенты также будут мотаться по кабинетам, оформлять справки, стоять в очереди и т.д. и т.п...

2. От принятых в государстве, городе правил, законов. А вот это уже зависит от каждого из нас. Ведь представительные органы, которые и принимают те самые правила и законы, избираются нами, гражданами. Мы сами должны думать, кого избираем, чтобы избранные нами потом принимали хорошие правила. Кстати, президента, мэров и губернаторов избираем тоже мы. Мы , таким образом, доверяем им формировать свои администрации, орагнизовывать работу в них так, чтобы удобно было НАМ. А в администрациях работают чиновники, которые и назначаются (прямо или косвенно) избранным НАМИ руководством. Да и работаем этими чиновниками мы, наши друзья и знакомые, которые, кстати, при личном знакомстве оказываются приятнейшими людьми.

Я все это к тому пишу, что все зависит от человека, от организации работы в фирме, администрации...

Я работаю в администрации Нижнего Новгорода уже почти 2 года. Сначала была ведущим специалистом, потом главным. То есть я не стала тем руководтелем, о котором Вы пишите. Да, зарплата у нас ниже, чем в коммерческих фирмах (да и то не всегда).И я частенько завидую и подумываю о новой работе, глядя на своих друзей, работающих в коммерческих фирмах. А они частенько завидуют мне, т.к. я знаю, что могу многое сделать и результат мне будет виден. Я увижу, что в городе, в котором я живу, что-то меняется. Я Причем сделать это я могу только тогда, когда захочу, никто за меня думать не будет. При этом, работая в администрации, я имею больше возможности взаимодействовать с другими людьми. Я могу "пробивать" дела, которые никто, работая в коммерческой фирме, не пробил бы. а с другой стороны, я могу просто сидеть, смотреть на окружающих и грустить.

Люди, набирающие кадры в администрацию, должны смотреть, зачем этот человек туда идет, сидеть или работать, работать по-настоящему, принося пользу городу, стране... А человек, идущий работать в администрацию, должен понимать, какие обязанности эта работа на него возлагает.

Будущего чиновника надо воспитывать, а это зависит от нас, нашего отношения к себе, к окружающим, от того как мы будет воспитывать наших детей.

Извините за такое длинное письмо, но я уже устала слушать о том, что чиновники плохие. А те люди , которые так говорят, они другие?

Пожалуй, на этом все.

Спасибо.

Двойное спасибо, если дочитаете до конца.

Всего хорошего.

С уважением, Ольга.

Главный специалист департамента информационно-аналитической работы администрации г. Нижнего Новгорода

Я не вижу ничего постыдного в горячей защите чести мундира, какие бы эмоции она ни вызывала у пострадавших от стиля работы российских служащих. Дело здесь, очевидно, не в людях и не в их частных мотивах. Дело в корпоративной культуре, сложившейся в этих учреждениях. И справедливости ради нужно сказать, что эта корпоративная культура имеет место и во многих коммерческих структурах. Типичный пример - "Россия-он-лайн" с ее совершенно враждебным клиенту стилем работы персонала службы поддержки.

В курсе "Управление организацией" в нашей Школе рассматриваются методы формирования иной, более человечной корпоративной культуры. В частности, система материального стимулирования должна заинтересовывать работника в клиенте, и в частности - чиновника в просителе. Вторым методом должна быть система активной и постоянной идеологической работы по формированию этой корпоративной культуры, по разъяснению негативных последствий того или иного стиля поведения, по презентации неконструктивности "отфутболивания" клиента для самой организации. Наконец, должен быть организован подбор персонала и оценка его работы именно по способности проявлять заинтересованность в клиенте и его проблемах.

Все эти меры в Германии или Швеции позволили преодолеть ту систему отфутболиваний, о которой я говорил. Она если и не ликвидирована, то существенно оптимизирована и вопросы решаются относительно оперативно. В России вместо работы по объективному улучшению качества работы чиновников стараются защищать честь мундира.

При этом на самом деле ни один аргумент по существу не отрицает плохого качества работы чиновников. То, что среди них есть хорошие (в частной жизни) люди, нисколько не меняет суть корпоративной культуры и содержание эффективного алгоритма работы стороннего лица в ее рамках. То, что неправильный подбор кадров осуществляют избранные руководители, также не отрицает негативного характера стиля работы чиновников, а только указывает на ответственность избирателей за выбор подобных руководителей. В конечном счете Вы сами приходите к тому, что " Будущего чиновника надо воспитывать" и перечислению иных мер по совершенствованию корпоративной культуры госучреждений, что и является признанием негативного характера ее нынешнего состояния.

В чем тогда суть Ваших возражений? Дело только в обиде за мундир? Или в страхе, что появится много просителей, действующих по эффективному в данной культуре алгоритму? Действительно, чиновникам в этом случае придется крайне несладко. Но это как раз результат конфронтационного характера культуры отношений: либо Вы - нас, либо мы - Вас.


Совет-объявление по поводу появления новой хорошей рассылки:

Рекомендуем подписаться на рассылку "Практика эффективного управления"!

На страницах рассылки Вы найдете интересные и полезные статьи "О стереотипах", "О демотивации", "О сопротивлении изменениям" и многие другие http://subscribe.ru/catalog/economics.school.managepractice

От себя добавлю, что рассылка действительно полезна, так как содержит вполне профессиональные суждения о предмете, который, как мне кажется, интересует всех наших подписчиков. Хотя я и не знаком с ее авторами, но содержание мне нравится.

Ключевые слова статьи:

делать сделать поиск работы практика http создать идеи управление власть россии германии экономики перечень работа видео защите культура обои россия самые люди аргумент любовь статьи экономический экономический

ßíäåêñ.Ìåòðèêà